クッキーのこと

クッキーの味は?
サクッとしたバタークッキーです。フレッシュバター100%使用。ケーキ屋さんが作ったクッキーです。
原材料を教えてください。
【原材料】小麦粉、バター、グラニュー糖、卵
【添加物】バニラエッセンス、着色料(赤色102号、青色1号、黄色4号)
包装はどうなっていますか?
1つづつ個包装されています。
個包装単位で乾燥剤が入っています。
裏面には食品表示シールが貼られていて賞味期限の確認もできます。
購入した商品を販売してもかまいませんか?
大丈夫です。管理や賞味期限にはお気を付けください。
賞味期限はどのくらいですか?
マイクッキーの場合の賞味期限はデザインの最終OKが出てから約二か月です。個包装の食品表示シールや、化粧箱入りの場合は表紙紙にも記載しています。
クッキーの割れに関し
割れを防ぐために梱包には配慮をしていますが、クッキーという性質上、湿度や運送状態によっては割れた状態でお届けすることもありますがご理解ください。なお、梱包量の1/3以上(化粧箱の場合は8枚入りですので3枚、ラッピングの場合は5枚入りですので2枚)以上の割れがあった場合はご報告ください。再度お作りしてお送りします。その場合も納期は約2週間を目途にお願いします。

通販のこと

納期は?
ご注文を頂いてから製造を開始しますので多少お時間を頂いております。
マイクッキーの場合はデザインの校正(確認)が完了したのち、約2週間以内に発送します。
ライバーズクッキーは入金確認後約2週間以内となります。
ただし混雑状況により多少前後する場合がございます。
ライバーズクッキーの新作リリースの際は多少作り置きをするため、即納可能な場合もあります。
送料は?
以下の送料表をご確認ください。(100サイズまで1箱の場合)

沖縄の皆さん、ごめんなさい。尽力できませんでしたが、今後がんばってまいります!

サイズ60なので送料を安くできませんか?
送料には梱包材料・梱包費用も含め60サイズで発送をした場合を想定した設定ですが、もし100サイズ分のご購入であっても60サイズのままの送料で大丈夫ですという意味です。ご理解ください。
送料無料になる金額は?
申し訳ございません。現在は送料無料になる額は設定しておりません。今後の販売内容を数量の推移を見ながら考えたいと思っています。
決済方法は?

以下の決済に対応しています。
以前はPayPalにも対応していましたが、諸事情により対応をやめました。

コンビニ決済・Pay-easyはなくなった?

以前は「コンビニ決済・Pay-easy」にも対応しておりましたが、未払いのままで支払期限が来てキャンセル扱いになる方が多いので中止しました。

領収書は発行可能ですか?

可能です。
備考欄に領収書必要の旨、入力ください。宛名、但し書きに要望がある場合はそれもお願いします。
詳細情報がない場合は、ご購入者名宛、但し書きは「クッキー代金として」とします。
納品書は指示がなくても同梱しておりますが、購入者と発送先が異なる場合は贈答品の場合が多いので同梱しません。

商品発送期間について

ご注文完了時より制作にかかります。
ベースとなるクッキーは注文数がまとまってからの生産としていますので、最大で14営業日程度かかる場合がございます。通販画面での納期目安日は「最大で」と思ってください。タイミングによっては1週間ぐらいで発送可能な場合もございます。
大変おまたせしてしまいますが、お楽しみにお待ちください。

デザインデータのこと

どんなデータを送ればよいですか?
対応形式、サイズ、解像度、色など、詳しく解説したページがありますのでこちらをご覧ください。
どこにデータを送れば?
info@my-cookie.netのメールアドレスでデータを受け付けています。
紙に描いたイラストはプリントできますか?
描いたものを携帯写真で撮ってお送りください。その際、なるべく影ができないよう、まっすぐにお撮りください。